随着企业款待礼遇不断追求富于创新的方式,自然而然,与体育明星近距离接触的机会显得格外有吸引力。

但是,为了让两队的职业球员不分心,对于他们在赛事期间的一举一动都有严格的控制和规定。那么怎样才能使近距离接触成为现实呢?

曼彻斯特城足球俱乐部曾三次获得英超联赛冠军,希望在世界足球界成为此项礼遇的“第一”。在2017赛季开始之际,该俱乐部推出了突破性的”通道俱乐部”,提供与比赛一线明星近距离接触的无与伦比的观赛礼遇。

此项礼遇的创意灵感来自大西洋彼岸,特别是美国橄榄球联盟的达拉斯牛仔队(被福布斯评为世界上估值最高的体育特许经营权)以及明尼苏达维京人队。

两队都想方设法在更衣室外——通常是体育场内最受限制的区域,提供独家礼遇。

如今,通过达拉斯牛仔队的米勒精简版俱乐部和维京人队的Delta Sky360俱乐部的努力,客人可以享受独特的赛前礼遇,并可以观看主队在其啦啦队和旗手的热烈欢呼中,雄赳赳气昂昂进入球场的欢快场景。

然后这些客人可以前往附近看台特别指定的座位观看比赛。

见证球员从更衣室出来的时刻具有绝对意义,因为球迷可以无比自豪地说“看看我在哪儿!”。这一刻除了是别具意义的回忆外,也是通过社交媒体向家人和朋友展示自己在赛前与球星有多么接近的良机。

曼彻斯特城足球俱乐部借鉴了牛仔队的创意,但是巧妙地作出了改变,以便更适应欧洲的足球爱好者。

因此,曼彻斯特城阿提哈德体育场科林贝尔看台通道贵礼遇待的购买者不必操心球员们何时从通道中出来,因为正如贵宾礼遇所示,他们已经在那儿了。

曼彻斯特城足球俱乐部首席运营官Omar Berrada解释说:“我们的贵宾将拥有最身临其境的比赛日体验 ——这与他们之前的足球观赛体验有着天壤之别。”

这种独一无二的体验在比赛开始之前就开始了,因为当球员穿过通道俱乐部区域到主场更衣室时,贵宾有机会与他们举手击掌、祝愿胜利。

然后,当球员们从更衣室出来,排队准备入场时,通道俱乐部的贵宾和他们只有一片玻璃相隔,这是该项特殊礼遇的主要卖点之一。

贵宾可以通过单面玻璃看到球员,但里面的球员却看不到他们,因而不会分心。这样,客户可以充分观看每位球员如何度过入场前紧张至极的最后几分钟。

Lagardère Plus的一位执行副总裁,驻在纽约的Dominic Curran表示,满足这种尽可能接近明星的需要,对于打造能在社交媒体上产生影响的款待体验至关重要。

“以现在的发展趋势来看,客户越来越接近明星,自然会发展到在球队中购买坐席或与Lady Gaga一起登台!”

“达拉斯牛仔队将他们的整个球场变成了一种如同参观五星级酒店的体验,其品牌在体育界强大无比。他们一直走在将款待体验带入新境界的最前沿。”

位于纽约Dominic Curran的LagardèrePlus执行副总裁

人们渴望拥有特别的体验是款待礼遇市场的心理基础,并且由于非常特定的原因,对于体验型消费的需求一直在增长。

在2014年《消费者心理学期刊》发表的一篇论文中,康奈尔大学心理学教授Thomas Gilovich及其合著者Amit Kumar和Lily Jampol总结道:“体验式购买提供更大的满足感和幸福感,这是因为:

1)与物质商品相比,体验式购买能够更容易和有效地促进社会关系;

2)体验式购买更可以体现一个人的身份;并且

3)与物质购买相比,对体式验购买的评估更依赖于自我标准,不易引起社会地位的比较。”

通道俱乐部满足所有这些要求:除了让客户近距离接触赛事外,精致的餐厅和酒吧还提供五道菜式高档餐点、丰富多样的酒品以及金酒品尝台,进一步增强了尊贵体验。

令贵宾礼遇更物有所值的是:通道俱乐部的贵宾可以了解每个比赛日战术方面的信息,由一名曼彻斯特城俱乐部的幕后工作人员进行赛前介绍,详细讲解Pep Guardiola经理的阵容安排。

在体验完两队球员入场时激动人心的场面,贵宾即可穿过专属通道,前往球场边264个特别的带垫加热座椅入座。每个座椅都带有USB端口,可确保照片和视频尽快上传。

比赛结束后,贵宾将返回通道俱乐部,并有机会通过单面玻璃板亲眼看到经理和球员面对媒体和混合区的场面。

Omar Berrada此前曾在欧洲巨头巴塞罗那足球俱乐部工作过。对于通道俱乐部的突破性设施使曼彻斯特城俱乐部成为全球足球比赛款待体验的标杆,他引以为豪。

他说:“这是一种富于创新和引人入胜的体验,将改变人们观看足球比赛的方式。通道俱乐部可以满足每位贵宾的需求:无论是从我们幕后工作人员那里了解关于比赛的战术信息,还是观看Pep Guardiola经理接受赛后电视采访,亦或只是在舒适的环境中放松身心。”

“曼彻斯特城俱乐部汇集了一些全球最棒的足球天才,比赛精彩纷呈,对此我们深感自豪,而通道俱乐部正是享受这一独特体验的理想选择。”